Denne artikkelen forklarer hvordan du sender inn en henvendelse til Peer-it sin brukerstøtte (support), hvilke opplysninger som må være med, og hvordan saken håndteres fra mottak til løsning.Formålet er å sikre rask og presis hjelp når du opplever feil, spørsmål eller behov for teknisk bistand. 1. Når du bør kontakte brukerstøtte Du bør sende inn […]
Henvendelser til brukerstøtte Read More »
Denne artikkelen gir en oversikt over hvordan du kan sjekke status på PIA-systemet, se eventuelle kjente feil eller pågående vedlikehold, og hvordan du varsler Peer-it om nye problemer.Formålet er å sikre forutsigbarhet og rask kommunikasjon ved driftsavvik. 1. Hva systemstatus viser Peer-it har en egen statusoversikt som viser systemets tilstand i sanntid.Statussiden oppdateres automatisk og
Systemstatus og kjente feil Read More »
Denne artikkelen hjelper deg å løse tekniske problemer i PIA som skyldes nettleser, cache, nettverk eller midlertidige feil. Formålet er å gi deg enkle steg for å gjenopprette normal funksjon uten behov for teknisk assistanse. 1. Før du starter feilsøkingen De fleste tekniske feil i PIA løses ved enkle grep. Før du kontakter support, anbefales
Generell feilsøking Read More »
Denne artikkelen forklarer hvordan varsler og notifikasjoner fungerer i PIA, og hvordan du løser problemer dersom du ikke mottar e-poster eller invitasjoner. Formålet er å sikre at alle brukere får nødvendig informasjon om oppgaver, utviklingsløp og meldinger – uten forsinkelser eller feilmeldinger. 1. Typer varsler i PIA PIA benytter to hovedtyper varsler: Type Hvordan du
Varsler og notifikasjoner Read More »
