Denne artikkelen forklarer hvordan du logger inn i PIA, aktiverer en ny konto og feilsøker vanlige innloggingsproblemer.
Formålet er å sikre at alle brukere – utøvere, veiledere og ledere – får rask og trygg tilgang til plattformen uten behov for teknisk bistand.

1. Hvordan logge inn i PIA

PIA er en skybasert plattform som brukes gjennom nettleser (ikke app).
For å logge inn, gå til:
👉 https://pia.peer-it.com (eller din virksomhets spesifikke påloggingsadresse).

Du kan logge inn på to måter:

1. Med brukernavn og passord (standard for alle organisasjoner)
2. Med Single Sign-On (SSO) – dersom organisasjonen din har aktivert dette

Logg inn med brukernavn og passord

1. Gå til innloggingssiden.
2. Skriv inn e-postadressen din.
3. Skriv inn passordet du valgte ved aktivering av konto.
4. Klikk Logg inn.

Dersom du får feilmelding:

• Sjekk at e-posten er stavet riktig (unngå mellomrom eller store bokstaver).
• Prøv å lime inn passordet på nytt, men pass på at du ikke har et ekstra mellomrom til slutt.
• Hvis du fortsatt ikke kommer inn, se feilsøkingstabellen nedenfor.

Logg inn med Single Sign-On (SSO)

Dersom organisasjonen din bruker SSO (f.eks. Microsoft 365 eller Google Workspace):

1. Klikk på “Logg inn med Microsoft” eller “Logg inn med Google”.
2. Velg riktig organisasjonskonto i popup-vinduet.
3. Fullfør autentisering (to-trinns bekreftelse hvis aktivert).

🟩 Merk: Du må bruke den e-postadressen som er registrert i PIA for at innloggingen skal lykkes.

2. Aktivere ny konto

Når du blir invitert til PIA, mottar du en e-post fra [email protected] med lenke for aktivering.
E-posten har tittelen “Velkommen til PIA – aktiver din konto”.

Slik aktiverer du kontoen:

1. Åpne e-posten og klikk på “Aktiver konto”.
2. Du kommer til registreringssiden for PIA.
3. Fyll inn:
   • Fullt navn
   • Ønsket passord (minst 8 tegn, inkluder tall og store bokstaver)
   • Bekreft passordet
4. Klikk “Opprett bruker”.
5. Du får bekreftelse på at kontoen er aktivert.

Hvis du ikke mottar aktiveringslenken, se kapittelet om Varsler og notifikasjoner for feilsøking av e-post.

3. Glemt passord

Dersom du har glemt passordet ditt:

1. Gå til innloggingssiden.
2. Klikk på “Glemt passord”.
3. Skriv inn e-postadressen du bruker for å logge inn.
4. Du mottar en e-post med lenke for å opprette nytt passord.
5. Følg lenken og angi et nytt passord.

🕓 Dersom du ikke mottar e-posten innen 5 minutter, kontroller søppelpost eller “Annet”-fanen i innboksen.

4. Feilsøking ved innlogging

Problem	Mulig årsak	Løsning
Får feilmelding “Feil brukernavn eller passord”	Du bruker feil e-postadresse eller passord.	Kontroller e-posten som er registrert i PIA. Tilbakestill passordet via Glemt passord.
Ingen e-post mottatt ved aktivering eller passordendring	E-posten er blokkert eller markert som spam.	Se artikkelen Varsler og notifikasjoner og legg til [email protected] som godkjent avsender.
Lenken i e-posten fungerer ikke	Lenken har utløpt (gyldig i 24 timer).	Be om ny lenke via Glemt passord.
Feilmelding “Bruker ikke funnet”	Kontoen er ikke aktivert eller er slettet.	Kontakt din lokale administrator for å sjekke status.
Jeg blir kastet ut etter innlogging	Nettleseren blokkerer informasjonskapsler (cookies).	Tillat tredjeparts informasjonskapsler i Chrome eller Edge.
Jeg får opp feil organisasjon	Du har flere kontoer (for eksempel test og produksjon).	Logg ut, slett nettleserens cache og logg inn igjen med riktig domene.
Systemet svarer ikke / hvit skjerm	Midlertidig nettleserfeil eller cache-konflikt.	Tøm nettleserens cache og prøv igjen, eller bruk InPrivate/Inkognito-modus.

5. Hvis du fortsatt ikke får logget inn

Dersom ingen av løsningene over hjelper:

1. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
2. Noter tidspunkt og hvilken nettleser du brukte.
3. Send inn et supportskjema via henvendelse til brukerstøtte.
4. Husk å inkludere kontaktinformasjon slik at vi kan nå deg raskt.

6. Beste praksis for trygg pålogging

• Bruk alltid oppdatert nettleser (Chrome eller Edge anbefales).
• Ikke del passord med andre.
• Unngå lagring av passord på felles datamaskiner.
• Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på delte enheter.
• Aktiver to-faktor-autentisering dersom organisasjonen tilbyr det.

Oppsummering

Innlogging i PIA skal være enkel og sikker.
Ved å bruke riktig e-post, oppdatert passord og god nettleserhygiene, vil de fleste innloggingsproblemer løses uten behov for teknisk bistand.
Dersom du fortsatt opplever utfordringer, hjelper Peer-it support deg raskt videre.