Denne artikkelen forklarer hvordan varsler og notifikasjoner fungerer i PIA, og hvordan du løser problemer dersom du ikke mottar e-poster eller invitasjoner.
Formålet er å sikre at alle brukere får nødvendig informasjon om oppgaver, utviklingsløp og meldinger – uten forsinkelser eller feilmeldinger.
1. Typer varsler i PIA
PIA benytter to hovedtyper varsler:
| Type | Hvordan du mottar dem | Hva de brukes til |
|---|---|---|
| Systemvarsler (e-post) | Sendes fra [email protected] til registrert e-postadresse | Invitasjon til konto, nye oppgaver, endrede utviklingsløp, tilbakestilling av passord |
| Appvarsler (interne notifikasjoner) | Vises i bjelleikonet øverst i PIA | Nye meldinger, oppdaterte refleksjoner, observasjoner eller godkjennelser |
Varsler sendes automatisk når en relevant hendelse skjer i systemet – for eksempel når du blir lagt til i et utviklingsløp eller får en ny oppgave fra veileder.
2. Kontrollér notifikasjonsinnstillingene dine i PIA
Du kan selv velge hvilke hendelser du vil varsles om.
Slik sjekker du innstillingene dine:
- Klikk på profilbildet ditt øverst til høyre i PIA.
- Velg Innstillinger → Notifikasjoner.
- Kryss av for hvilke hendelser du ønsker å få e-post eller appvarsler for.
- Klikk Lagre.
🟢 Tips: Vi anbefaler at du har e-postvarsler aktivert for “Nye oppgaver” og “Endringer i utviklingsløp”, slik at du ikke går glipp av viktig informasjon.
3. Du mottar ikke e-post fra PIA
Dersom du ikke mottar varsler, invitasjoner eller passordlenker på e-post, kan det skyldes at e-postsystemet ditt har blokkert meldingen.
Her er de vanligste årsakene og løsningene:
| Problem | Mulig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Du finner ikke e-posten | Den har havnet i “søppelpost”, “Annet” eller “Fokusert e-post”. | Søk etter “peer-it” i innboksen og flytt e-posten til hovedfanen. |
| E-posten blokkeres av Outlook eller Office 365 | Microsoft kan legge PIA-meldinger i karantene. | Gå til Microsoft Security Center → Karantene, marker e-posten og klikk “Tillat avsender”. |
| E-posten blokkeres av Gmail | Gmail kan vurdere nye avsendere som ukjente. | Gå til Innstillinger → Filtre og blokkerte adresser → Legg til [email protected] som trygg avsender. |
| Du bruker jobbmail med spamfilter | Strenge IT-regler i kommunen eller virksomheten. | Be IT-avdelingen hvitliste avsenderdomenet @peer-it.no. |
| Du har flere e-poster registrert i systemet | Invitasjonen ble sendt til feil adresse. | Kontakt administrator for å sjekke hvilken e-post som er tilknyttet kontoen. |
4. Bekreft at e-poster fra Peer-it er godkjent (hvitlisting)
For å sikre at varsler og invitasjoner ikke stoppes i fremtiden, bør du legge til Peer-it som trygg avsender.
Legg til følgende adresse:
[email protected]
Dette kan du gjøre på to måter:
- Legg den til i kontaktlisten din.
- Be IT-avdelingen legge til @peer-it.no som godkjent domene.
Når adressen er hvitlistet, vil fremtidige varsler og invitasjoner komme rett i hovedinnboksen.
5. Du får ikke varsler i PIA (bjelleikonet)
Appvarsler (de som vises i bjelleikonet øverst) er knyttet til din aktive organisasjon.
Dersom du ikke ser noen varsler, sjekk dette:
| Problem | Mulig årsak | Løsning |
|---|---|---|
| Ingen varsler vises | Du er ikke i riktig organisasjon. | Klikk på profilbildet og bytt organisasjon øverst i menyen. |
| Varsler vises, men du får ikke e-post | E-postvarsler er slått av i innstillingene. | Gå til Innstillinger → Notifikasjoner → Kryss av for e-post. |
| Varsler kommer med forsinkelse | Midlertidig forsinkelse i server eller nettverk. | Oppdater siden (Ctrl + R) og sjekk igjen etter noen minutter. |
| Feilmelding “Kan ikke hente varsler” | Nettleserfeil eller midlertidig cache-problem. | Tøm nettleserens cache og prøv igjen (se Generell feilsøking). |
6. Du mottar ikke invitasjon til konto
Dersom du er lagt til som bruker, men ikke mottar invitasjon til å aktivere kontoen:
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse.
- Se i søppelpost eller karantene.
- Be administrator sende invitasjonen på nytt.
- Hvis du fortsatt ikke mottar den, kontakt Peer-it support via skjemaet i kunnskapsbasen.
📩 Invitasjoner sendes automatisk fra [email protected] når du blir lagt til i PIA.
7. Test at varslene fungerer
Etter at du har justert innstillingene dine, kan du teste varslingsfunksjonen:
- Logg inn i PIA.
- Gå til Min PIA → Oppgaver.
- Utfør en oppgave eller send en testmelding til deg selv.
- Sjekk at du mottar varsel både i bjelleikonet og på e-post.
8. Kontakt support hvis problemet vedvarer
Dersom du fortsatt ikke mottar varsler etter å ha fulgt trinnene over:
- Noter tidspunktet du forventet varslet.
- Ta et skjermbilde av notifikasjonsinnstillingene dine.
- Send dette via supportskjemaet på henvendelse til brukerstøtte.
- Husk å oppgi din e-postadresse og hvilken organisasjon du tilhører.
Oppsummering
Varsler og notifikasjoner er en viktig del av PIA-opplevelsen.
Når innstillingene dine er riktige, og e-poster fra Peer-it er hvitlistet, skal du alltid motta meldinger om nye oppgaver, endringer og godkjennelser i tide.
Hvis du likevel ikke gjør det, hjelper support deg raskt med å finne årsaken.